Conditions Générales de Vente

Sphaigne.fr/PRODESTOCK

 Les

Restanques de Tamaris A2

83500 LA SEYNE SUR MER

 

Nous garantissons la qualité, la fraîcheur de nos produits ainsi que leur teneur indiquée.

Nous ne revendons jamais de produits ayant été déjà utilisés ou retournés. Nous espérons que tous nos clients seront entièrement satisfaits de leur achat. Nous sommes cependant conscients du fait que les retours de produits sont parfois inévitables. Si vous devez retourner un produit, veuillez bien indiquer les informations suivantes.

Retours de produits dans un délai de 30 jours:

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit pour une raison ou une autre dans un délai de 30 jours à dater de l'achat, vous aurez la possibilité de le retourner. Vous avez le choix entre un avoir, un remplacement ou un remboursement complet.

Questions concernant les retours de produits:

Pour toutes demandes concernant le retour d'un produit, contactez-nous à l'adresse électronique suivante: sylvie.quin@sphaigne.fr , en indiquant votre nom, le numéro de commande et une brève description du problème. Nous vous enverrons alors des instructions complètes vous expliquant comment retourner votre paquet.

Le port pour les envois retournés est à la charge du client. Si le remboursement passe par une carte de crédit, cela pourra prendre un cycle complet de facturation avant que le remboursement soit porté sur le relevé de compte de votre carte de crédit.

Au cas où vous auriez d'autres questions ou problèmes, n'hésitez surtout pas à nous contacter à l'adresse électronique suivante : sylvie.quin@sphaigne.fr.

Le client dispose d'un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la livraison pour retourner à ses frais, à la société, les produits pour échange ou remboursement.

En cas d'exercice du droit de rétractation, le client aura le choix de demander, soit le remboursement de sa commande, à l'exception des frais de retour qu'il aura engagé, soit l'échange des produits (les frais de port engagés pour cette nouvelle expédition restant à sa charge).

Temps de réponse du courrier électronique:

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes adressées au service clientèle en l'espace de 48 heures (à l'exception des fins des week-ends et des jours fériés).

Modalités de paiement :

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes: Visa, Mastercard, Eurocard, American Express, chèques personnels, mandats international apr le biais du paiement Paypal.

Quel est nom du bénéficiaire qui s'affichera sur le relevé de compte de ma carte de crédit ?

PAYPAL/PRODESTOCK

Limites géographiques d'expédition:

Nous n'avons pas de limites géographiques d'expédition. Nous expédions dans tous les pays du monde.

Fraudes:

Dans le cas d'une utilisation non autorisée de votre carte de crédit, vous devrez en informer votre prestataire de services de traitement de cartes de crédit conformément à ses règles et procédures de déclaration. Afin de nous contacter et nous avertir après une utilisation non autorisée de votre carte de crédit, veuillez bien nous écrire à l'adresse électronique suivante : sylvie.quin@sphaigne.fr en message prioritaire afin que nous puissions traiter le problème immédiatement.

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